# 05. Attitude au travail

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## Objectifs

Ce chapitre vise l'apprentissage des éléments suivants :

* Définir ce qu’est un bon professionnel dans le domaine informatique.
* Identifier les valeurs à respecter au travail.
* Adopter des comportements conformes à l’éthique professionnelle.

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## Qu’est-ce qu’un bon professionnel ?

Un bon professionnel n’est pas seulement compétent techniquement.
 Il agit aussi avec intégrité, fiabilité et respect, en représentant positivement son métier et son entreprise.

Un bon professionnel, c’est :

- Quelqu’un qui fait ce qu’il dit et tient ses engagements.
- Qui respecte les délais, la qualité du travail et la confidentialité.
- Qui travaille en équipe, partage ses connaissances et communique clairement.
- Qui se remet en question et cherche à progresser.

Autrement dit : l’attitude compte autant que la compétence.

## Les valeurs professionnelles

Les valeurs sont les repères qui guident les comportements.
Elles sont proches de celles de la charte éthique, mais appliquées ici au contexte de travail quotidien.

| Valeur                          | Application concrète au travail                              |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Responsabilité**              | J’assume mes erreurs et je cherche des solutions.            |
| **Respect**                     | Je traite chacun avec considération, sans moquerie ni jugement. |
| **Intégrité**                   | Je ne triche pas, je ne falsifie pas d’informations.         |
| **Fiabilité**                   | Je suis ponctuel et je rends mes tâches dans les temps.      |
| **Esprit d’équipe**             | J’aide mes collègues et je demande de l’aide si besoin.      |
| **Communication**               | Je donne des nouvelles, j’écoute, je reformule.              |
| **Professionnalisme numérique** | J’utilise les outils informatiques de manière responsable.   |

## Les comportements attendus dans une équipe

**Comportements positifs :**

- Arriver préparé et à l’heure.
- Être à l’écoute et respectueux dans les échanges.
- Avoir une attitude constructive (critiquer les idées, pas les personnes).
- Être discret avec les données ou informations internes.
- Se montrer curieux, poser des questions, s’impliquer.

**Comportements à éviter :**

- Parler mal d’un collègue ou d’un client.
- Copier le travail d’un autre ou “détourner” des ressources de l’entreprise.
- Manquer de fiabilité (absences non justifiées, promesses non tenues).
- Négliger la sécurité ou la confidentialité.
- Refuser toute remise en question.

**Exemple de situation :**

*Un collègue publie sur un forum le code d’un projet interne “pour demander de l’aide”.*

* Est-ce acceptable ? Pourquoi ?
* Quelle serait une autre manière d’agir ?

## Attitude professionnelle chez SX-Technologie

**Chez SX-Technologie**, l’attitude au travail repose sur trois piliers :

- **Engagement** : Je m’implique pleinement dans mes projets.
- **Respect** : Je traite chacun avec équité et bienveillance.
- **Exemplarité** : Mon comportement reflète les valeurs de l’entreprise, même en ligne.

### Exercices

Vous travaillez chez SX-Technologie. Vous connaissez les trois piliers de l'entreprise et vous êtes confronté à diverses situations. Pour chacune, comment réagissez-vous ? 

**1 : Bug Critique** 

*En plein développement, je rencontre un bug critique impactant plusieurs domaines et ressources. Que dois-je faire ?*

**2 : Désaccord** 

*Dans le projet en cours, je ne suis pas d'accord avec certains décisions. J'estime que nous perdons du temps et que nous nous compliquons le travail. Que dois-je faire ?* 

**3 : Gestion des accès** 

*Chez SX-Technologie, j'ai la possibilité de faire du télétravail. Chez moi, je travaille sur un bureau aménagé dans mon salon. A la pause de midi, je me déplace dans ma cuisine et laisse mon poste de travail allumé et déverrouillé. Ai-je raison de le faire ?* 

**4 : Le professionnel idéal**

**Activité de groupe (20–25 min)**

1. Lister 5 qualités que vous aimeriez retrouver chez un collègue idéal. (Individuellement)
2. Comparer en groupe vos qualités et créer un “portrait robot du professionnel idéal”.
3. Mise en commun : quelles qualités ressortent le plus souvent ?
4. Débat : peut-on être un bon professionnel sans être éthique ?

## Pour conclure

Être un bon professionnel, c’est plus qu’un métier : c’est une **manière d’être**.
Les compétences techniques ouvrent la porte, mais **l’attitude** détermine la confiance, la collaboration et la réussite à long terme.