05. Attitude au travail
Objectifs
Ce chapitre vise l’apprentissage des éléments suivants :
Définir ce qu’est un bon professionnel dans le domaine informatique.
Identifier les valeurs à respecter au travail.
Adopter des comportements conformes à l’éthique professionnelle.
Qu’est-ce qu’un bon professionnel ?
Un bon professionnel n’est pas seulement compétent techniquement. Il agit aussi avec intégrité, fiabilité et respect, en représentant positivement son métier et son entreprise.
Un bon professionnel, c’est :
Quelqu’un qui fait ce qu’il dit et tient ses engagements.
Qui respecte les délais, la qualité du travail et la confidentialité.
Qui travaille en équipe, partage ses connaissances et communique clairement.
Qui se remet en question et cherche à progresser.
Autrement dit : l’attitude compte autant que la compétence.
Les valeurs professionnelles
Les valeurs sont les repères qui guident les comportements. Elles sont proches de celles de la charte éthique, mais appliquées ici au contexte de travail quotidien.
Valeur |
Application concrète au travail |
|---|---|
Responsabilité |
J’assume mes erreurs et je cherche des solutions. |
Respect |
Je traite chacun avec considération, sans moquerie ni jugement. |
Intégrité |
Je ne triche pas, je ne falsifie pas d’informations. |
Fiabilité |
Je suis ponctuel et je rends mes tâches dans les temps. |
Esprit d’équipe |
J’aide mes collègues et je demande de l’aide si besoin. |
Communication |
Je donne des nouvelles, j’écoute, je reformule. |
Professionnalisme numérique |
J’utilise les outils informatiques de manière responsable. |
Les comportements attendus dans une équipe
Comportements positifs :
Arriver préparé et à l’heure.
Être à l’écoute et respectueux dans les échanges.
Avoir une attitude constructive (critiquer les idées, pas les personnes).
Être discret avec les données ou informations internes.
Se montrer curieux, poser des questions, s’impliquer.
Comportements à éviter :
Parler mal d’un collègue ou d’un client.
Copier le travail d’un autre ou “détourner” des ressources de l’entreprise.
Manquer de fiabilité (absences non justifiées, promesses non tenues).
Négliger la sécurité ou la confidentialité.
Refuser toute remise en question.
Exemple de situation :
Un collègue publie sur un forum le code d’un projet interne “pour demander de l’aide”.
Est-ce acceptable ? Pourquoi ?
Quelle serait une autre manière d’agir ?
Attitude professionnelle chez SX-Technologie
Chez SX-Technologie, l’attitude au travail repose sur trois piliers :
Engagement : Je m’implique pleinement dans mes projets.
Respect : Je traite chacun avec équité et bienveillance.
Exemplarité : Mon comportement reflète les valeurs de l’entreprise, même en ligne.
Exercices
Vous travaillez chez SX-Technologie. Vous connaissez les trois piliers de l’entreprise et vous êtes confronté à diverses situations. Pour chacune, comment réagissez-vous ?
1 : Bug Critique
En plein développement, je rencontre un bug critique impactant plusieurs domaines et ressources. Que dois-je faire ?
2 : Désaccord
Dans le projet en cours, je ne suis pas d’accord avec certains décisions. J’estime que nous perdons du temps et que nous nous compliquons le travail. Que dois-je faire ?
3 : Gestion des accès
Chez SX-Technologie, j’ai la possibilité de faire du télétravail. Chez moi, je travaille sur un bureau aménagé dans mon salon. A la pause de midi, je me déplace dans ma cuisine et laisse mon poste de travail allumé et déverrouillé. Ai-je raison de le faire ?
4 : Le professionnel idéal
Activité de groupe (20–25 min)
Lister 5 qualités que vous aimeriez retrouver chez un collègue idéal. (Individuellement)
Comparer en groupe vos qualités et créer un “portrait robot du professionnel idéal”.
Mise en commun : quelles qualités ressortent le plus souvent ?
Débat : peut-on être un bon professionnel sans être éthique ?
Pour conclure
Être un bon professionnel, c’est plus qu’un métier : c’est une manière d’être. Les compétences techniques ouvrent la porte, mais l’attitude détermine la confiance, la collaboration et la réussite à long terme.